Quando a troca é aceita
A I & I CONNECT realiza a troca quando o produto apresenta defeito de fabricação. Trocas por preferência pessoal, cor, modelo ou tamanho escolhido incorretamente não são aceitas, salvo quando exigidas pela legislação aplicável.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (16) 99771-5171 e informe o número do pedido.
- Envie fotos ou vídeos que mostrem o defeito e descreva quando ele foi identificado.
- Guarde o produto, a embalagem, os acessórios e os itens que o acompanharam até a conclusão da análise.
Análise do produto
A solicitação será analisada para confirmar se o problema é um defeito de fabricação. Danos causados por queda, mau uso, contato indevido com água, instalação incorreta, desgaste natural ou alteração do produto não são considerados defeitos de fabricação.
Se o defeito for confirmado, a loja orientará a solução adequada e o envio ou a entrega do produto. Nenhuma disposição desta política limita os direitos obrigatórios previstos no Código de Defesa do Consumidor.